Искоренит ли электронная очередь к врачам в поликлиниках Ижевска живую?

Знакомая после посещения поликлиники была сильно возмущена. Все из-за очереди к врачу в поликлинике, где она обслуживается.

- Я так обрадовалась, когда сообщили, что теперь можно записаться по интернету. Зашла на сайт, записалась, - рассказывает Лена. - Конечно, схема не очень удобная, но это мелочи. Когда пришла в назначенный час к врачу, увидела большую очередь. Спрашиваю, кто на 15.00? Женщина откликнулась. Я и говорю, что буду за ней - у меня на 15.15. Тут возник мужчина, который начал кричать, что вообще-то он записан на это время. Следом и вся очередь расшумелась. Оказывается, не важно, кто во сколько записан - все равно нужно стоять. Решила спросить медсестру: почему такое происходит? А персонал поликлиники только посмеялся надо мной. Оказывается, о существовании электронной очереди они даже не слышали. Предложили встать в живую.

Может, Лене просто не повезло? Я решила проверить и тоже записаться на прием к своему врачу с помощью электронного сервиса.

Четыре дня плюс 15 минут

Страничка большая. Раздел записи к врачу практически незаметен. В списке есть не все поликлиники города, но мне повезло. Правда, сразу записаться не удалось. Сервер моей поликлиники не был доступен для электронной очереди. Та же ситуация и на второй, и на третий день. Записалась к терапевту я только на четвертый. Кстати, такие специалисты, как офтальмолог, инфекционист, эндокринолог, на сайте были недоступны.

Когда пришла в больницу, ожидала увидеть большую очередь у регистратуры, но ее не было. Радостная, готовая противостоять натиску больных бабушек направилась к доктору. Однако в кабинет к моему врачу сидел лишь один мужчина. В итоге первого приняли его, а мне пришлось прождать лишние 15 минут. Но это, конечно, не то ожидание, к которому я готовилась. Зато пока сидела, заметила, что в соседний кабинет некоторые шли к врачу по записи, а бабушки то и дело посылали их в конец очереди. Вежливые уступали, а сильно торопившиеся прорывались к доктору.

Минздрав: разработки еще ведутся

Чтобы понять, почему современные технологии действуют не то чтобы не во всех больницах, но и не во всех кабинетах, я обратилась в Министерство здравоохранения Удмуртии.

В официальном письме мне ответили, что сейчас ведутся разработки и организационные мероприятия для реализации записи на прием к врачу через Интернет, а пока что запущена опытная версия - через сайт WWW.IGIS.RU.

Когда же в списке будут все поликлиники города и можно будет записаться ко всем специалистам, в Минздраве не говорят. Без компьютеризации всех кабинетов врачей и модернизации всей системы нововведение вряд ли будет работать.

Как записаться на прием к врачу через электронную очередь

1. Открываем сайт WWW.IGIS.RU. Кликаем на раздел в правом нижнем углу «Запись к врачу».

2. Выбираем поликлинику, где вы обслуживаетесь. Напротив каждой поликлиники есть значки – цветочки. Если зеленый, значит, запись есть. Красный – придется отстоять «живую» очередь.

3. Далее вы попадете на страницу с таблицей-расписанием работы медицинского персонала вашей поликлиники. Нажимаем на надпись «Войти как пациент».

4. Вводим свою фамилию, ниже - номер полиса.

5. Если вы успешно прошли проверку, то нажмите кнопку «Вернуться к расписанию». Если проверку пройти не удалось, обратитесь по номеру, указанному сверху (номер вашей поликлиники), с просьбой занести вас в базу.

6. Если вы прошли регистрацию успешно, перед вами вновь появится расписание медицинских работников, с вашими ФИО и ФИО вашего терапевта/педиатра. Выбираем врача, если к нему можно записаться, выбираем время посещения.

7. Выбираем точное время записи. В появившемся окне нажимаем «ок».

8. Должна появиться надпись «Вы успешно записаны!» с указанием даты и времени.