С каких пор в Ижевске сдавать некачественную обувь в магазин стало позором?

На днях столкнулась с вопиющей несправедливостью. Все дело в том, что примерно месяц назад мы с мужем пошли покупать обувь. Магазинов обошли довольно много, ничего не нравилось. И тут, о чудо, мы наткнулись на один известный брендовый магазин с очень демократичными ценами. Обрадовались, на радостях купили сразу две пары обуви и, довольные, ушли домой.

Тут стоит добавить, что обувь мы искали качественную, кожаную. Поэтому первым делом обращали внимание на состав. На наших обувках было черным по белому пропечатано, что это 100% кожа, да и продавщица подтвердила этот факт. А так как и магазин был фирменный, проверять что-либо, кроме дефектов в пошиве, даже мысли не появилось.

То, что обувь, мягко говоря, не совсем кожаная, да еще и некачественно сшитая, обнаружилось примерно через месяц, когда на ботинках мужа потрескался материал, а мне в моих детских кедах ходить было очень некомфортно, не говоря уже о том, что они страшно натирали.

Тогда мы бодренько собрали наши покупки в коробки, отыскали чек и отправились в тот самый магазин доказывать то, что нас неправильно проинформировали при покупке, а значит, обманули.

Вместо того, чтобы вернуть деньги или предложить обменять обувь, все работники магазина стали в один голос доказывать, что обувь у них самая лучшая, мол, глаза разуйте.

- Вот смотрите, - перебивает моего уже разгневанного мужа молодой администратор. – Когда я не уверен, что обувь кожаная, я иду к компьютеру.

Меня удивило такое заявление: неужели у них такой супер-компьютер с прибором, делающим мгновенную экспертизу?

- Открываем программу, и вуаля! – торжествует этот мальчишка, тыча в их стандартную компьютерную базу данных. – Здесь написано: «100% кожа»!

У нас резко кончились аргументы. Если для администратора кем-то забитая база данных – святое, тут уж ничего не поделаешь. Единственный аргумент, который его убедил оставить нашу обувь в магазине – потрескавшаяся пятка на мужском ботинке.

В итоге нам сказали приходить на следующий день, так как менеджер, который решает все вопросы, работает с 9 до 18 -00, а мы пришли позже, хотя наш рабочий день ненамного отличается от рабочего дня менеджера…

На следующий день некоторые ценники на ботинках поменялись. Теперь там была не 100% кожа, а, например, 51% кожа, 49% текстиль. Уже другие работницы вновь нам стали с пеной у рта доказывать, что у них очень надежная фирма и что мы сами себе что-то придумали, но через полчаса пререканий все-таки вернули деньги. Правда, только за мужскую обувь. Мои детские размеры у них уже не продавались, «увезли в Казань и Пермь в дисконт».

В итоге из магазина мы ушли с частью возвращенной суммы от нашей покупки и с очень неприятным осадком в душе. Сложилось впечатление, что мы какие-то попрошайки. Но самое обидное, что магазин-то брендовый. Фирма известна по всему миру и работает уже почти сотню лет, а хорошо относиться к клиентам работников так и не научили!

Уважаемые читатели, были ли у вас подобные случаи? Покупали ли вы некачественную обувь и пытались ли вернуть ее обратно в магазин? Как это происходило?