Электронная очередь в ижевские детские сады: первый блин вышел комом
15 сентября в Ижевске открылся электронный сервис под названием «Моя первая очередь». Портал www.izh.udmurt-region.ru был призван облегчить подачу заявлений родителями в детский сад и превратить живые очереди в электронные. Однако в день открытия долгожданный сайт «накрылся».
Отчасти проблема была предсказуема. Начальник Управления дошкольного образования и воспитания Администрации Ижевска предугадывала не самый лучший ход событий.
- Проблемы с сервисом могут возникнуть в течение недели. За это время будут устраняться ошибки, регулироваться работа и сократится количество заявлений, - сообщила Надежда Варламова.
С двенадцати ночи мамы и папы бросились писать заявления. Ведь теперь кто быстрее заполнит форму на сайте, тот и в очередь попадет быстрее. 15 числа на сайте было зарегистрировано больше тысячи ижевчан! И тут муниципальный портал треснул по швам: страницы почти перестали открываться, регистрироваться уже не получалось, не вводился пароль. В общем, заявления подали в это время только те, кому повезло.
- Я решила воспользоваться сайтом и в час дня начала оформлять заявку, - сообщила читательница «КП» Юлия. - Мало того, что страницы не подгружались, я не нашла номер садика, в который хочу устроить ребенка!
Юля несколько раз звонила в управление «дошколки». Там ей говорили, что она ошиблась в анкете, что она не увидела номер. После бесконечных звонков девушку послали в отдел, где ей наконец-то прямо сказали, что на сайте идут технические работы. Ресурс не выдержал такого количества заявлений. Секретарь управления признала, что Юля не допустила ошибок, только после пятиминутных грубых замечаний о плохих компьютерах у ижевчан и неумении ими пользоваться.
- Когда тестировали сайт, все было хорошо, - переходит на спокойный голос разнервничавшаяся секретарь управления. - Но сегодня выявились недочеты, ошибки. Завтра к нам приедут разработчики сайта, которые ответственны за работу программы. Они должны устранить все неполадки, но не могу сказать, когда точно все встанет на свои места.
Кстати, наша читательница все-таки зарегистрировала свое заявление. Правда, потратила на это порядка 6 часов рабочего времени. Конечно, меньше, чем ожидание в настоящей очереди. Но…
ВАЖНО!
При появлении подобных «ошибок системы» специалисты советуют родителям написать заявления в традиционной форме и подать их в Управление дошкольного образования и воспитания администрации либо в районные центры дошкольного образования и воспитания. Приемные дни – вторник (с 14:00 до 17:00) и пятница (с 14:00 до 16:00).
ОТ РЕДАКЦИИ:
«Моя первая очередь» казалась для родителей избавлением от очередей, беготни по садикам и управлениям. Но оказалось, что первый день работы сайта многие мамы и папы обменяли бы на традиционный «хвост» в кабинет. Сам по себе электронный сервис сделан неплохо, и информация нужная есть, и задумка отличная. Только вот не довели дело до конца. И теперь минимум десяткам родителей было испорчено настроение, а может, пропали надежды на хорошее место в садике.
Надо отдать должное техникам, которые починили сервис, и в конце дня он все-таки заработал. Будем надеяться, что сбоев больше не будет.
Все адреса и телефоны дошкольных учреждений, а также полную информацию об электронном сервисе «Моя первая очередь» вы сможете найти на нашем сайте .